Línea 195


La línea 195 es una solución tecnológica, que brinda mecanismos de comunicación transparente y efectivos entre los ciudadanos y las entidades distritales. La Línea 195 ofrece a los ciudadanos (as) la posibilidad de acceder a toda la información sobre la Administración Distrital vía telefónica, chat, video - llamada, centro de relevo para la comunidad sorda, Redes Sociales, SDQS para que la ciudadanía tenga interacción con la Alcaldía mayor de Bogotá, Secretarías y sus Entidades adscritas.

El horario de atención para la ciudadanía es de 24 horas los 7 días de la Semana.

Guía de Trámites y Servicios:

Sistema de Información Oficial dispuesto por la Secretaría General de la Alcaldía Mayor de Bogotá, brinda información sobre trámites y servicios del Distrito Capital, informa a la ciudadanía sobre la dinámica de los puntos de atención (entidades presentes en cada punto y trámites y/o servicios que se prestan), orienta a la ciudadanía acerca de los requisitos, horarios y puntos de atención para la realización de los trámites y la prestación de los servicios de Entidades Distritales contempladas en el Acuerdo 257/2006, Entidades de orden nacional, privado, y de servicios públicos que hacen presencia en la Red CADE.

Chat Línea 195:

A través de la dirección electrónica www.bogota.gov.co en el link 195 será atendido por uno de nuestros asesores de servicio.

Video – Llamada

El 14 de marzo del año 2013 inicia el servicio de video – llamada. Este servicio fue creado para la atención de la comunidad sorda y se accede desde los CADES Virtuales disponibles con cámara video para que el Ciudadano pueda contactarse con la línea 195 y ser atendido por medio del lenguaje de señas informándose sobre los trámites, servicios y/o campañas de la Capital.

Centro de Relevo para personas con Discapacidad Auditiva:

Servicio de telefonía y Chat para personas sordas, cuyo objetivo es brindarle a la Comunidad sorda la posibilidad de acceder a información y servicios básicos.

A través de la dirección electrónica www.bogota.gov.co en el link Chat para Personas Sordas las personas Sordas pueden acceder al servicio de Chat y realizar conversaciones entre ellas o solicitar comunicación con el Centro de Relevo. Así mismo, se atienden a través del chat solicitudes Internacionales.

Redes Sociales

Twitter: @ServiCiudadano

Facebook: Alcaldía Mayor de Bogotá

Síganos y entérese de las noticias de bogota.gov.co, las novedades de la Red CADE y la Línea 195.

Sistema Distrital de Quejas y Soluciones - SDQS:

Aplicación de la Alcaldía Mayor de Bogotá mediante el cual un ciudadano puede registrar peticiones, reclamos, sugerencias, consultas, felicitaciones, solicitudes de Información y denuncias por corrupción de los ciudadanos ante cualquier Entidad del Distrito.

Servicios Especiales

A través de la Línea 195 usted puede encontrar servicios especiales como:

  • Transferencia de Llamadas a la Línea de Emergencias 123.
    La Línea Bogotá 195 realiza transferencias de llamadas a la Linea 123, cuando el Ciudadano llama a la Linea 195 pero su requerimiento debe ser atendido por la Linea 123 por ser competente en el tema.

 

 


 

Noticias y Actualidad

Foto: wanatop.com
Jue, 05/21/2015 - 08:41

Hasta Abril, las entidades más consultada en la Línea 195 fueron: Hospital del Sur - I Nivel con  27.119 llamadas recibidas, que equivale al 11%,  el Hospital Vista Hermosa - I Nivel con 27.015 llamadas reportadas, con una participación del 11%,...

Lun, 05/11/2015 - 14:52

Otro de los servicios que ofrece la Línea 195, es el Sistema Distrital de Quejas y Soluciones – SDQS, mediante el cual un ciudadano puede registrar peticiones, reclamos, sugerencias, consultas, felicitaciones, solicitudes de Información y...

Jue, 04/16/2015 - 15:40

La Secretaría de Hacienda Distrital – SHD- informa que: Después de haber pasado la contingencia de liquidación y pago del impuesto predial vigencia 2015, con el 10% de...

Lun, 04/06/2015 - 09:17

Durante los siete días de la semana, las 24 horas del día, los agentes de la Línea 195 atenderán sus dudas sobre trámites y servicios que ofrecen las entidades del distrito.

Vie, 03/20/2015 - 09:49

Durante febrero, el trámite de mayor impacto en la Línea 195 fué el agendamiento de citas médicas con un total de 104.781 llamadas contestadas para agendamiento, donde los Hospitales Vista Hermosa, el del Sur y el de Rafael Uribe Uribe fueron los...

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